Dúvidas? A gente deixa
tudo bem explicado.

Depende da opção escolhida pela loja. No plano Profissional, o cliente pode fazer um Pix antecipado direto para a conta do estabelecimento e enviar o comprovante. O cartão online será processado pelo Asaas quando a conta marketplace da loja estiver conectada. Pix, cartão na maquininha e dinheiro na entrega continuam disponíveis.

A loja pode disponibilizar Pix antecipado, Pix na entrega, cartão online, cartão na maquininha ou dinheiro. As opções exibidas dependem do plano e das configurações de cada estabelecimento.

Não. O comprovante fica armazenado de forma privada e o pedido aparece como aguardando conferência. O estabelecimento deve verificar o recebimento no próprio banco e então confirmar ou rejeitar o pagamento no painel.

Não. Primeiro o pedido é salvo no sistema do estabelecimento e, em seguida, o WhatsApp é aberto com a mensagem pronta para envio. Mesmo assim, recomendamos que o cliente envie a mensagem para facilitar a confirmação e o contato com a loja.

No Pix direto e nos pagamentos na entrega, o próprio estabelecimento recebe o dinheiro. O AchaMesa não retém nem repassa esses valores. No cartão online, o processamento e o repasse serão realizados pelo Asaas conforme a conta conectada da loja.

O plano Grátis permite receber até 50 pedidos por mês. O limite é renovado no início de cada mês. Pedidos cancelados também contam para o uso mensal, mas seu cardápio, produtos, clientes e histórico continuam preservados.

Sim. A impressão automática faz parte do plano Grátis e também do Profissional. No painel, abra Impressão, baixe o agente no computador Windows da loja e conecte a mini impressora com o código temporário exibido na tela.

A versão inicial funciona no Windows 10 ou 11 com impressoras térmicas de 58 mm ou 80 mm instaladas no sistema, seja por USB, rede ou Bluetooth. O corte automático depende do modelo e das preferências configuradas no driver da impressora.

Novos pedidos ficam pausados até a renovação do limite mensal ou até a contratação do plano Profissional. Nenhum dado do estabelecimento é apagado, e o painel continua disponível.

O plano Profissional custa R$ 49,90 por mês e é contratado com cartão de crédito em um checkout protegido pelo Asaas. A assinatura é recorrente e libera pedidos ilimitados após a confirmação do pagamento.

Sim. A assinatura do plano Profissional é renovada mensalmente no cartão utilizado na contratação, até que o proprietário solicite o cancelamento.

Sim. O proprietário pode cancelar a assinatura no painel. O estabelecimento retorna ao plano Grátis, sem perder cardápio, produtos, pedidos ou configurações.

A assinatura pode ficar pendente e o estabelecimento retorna às regras do plano Grátis até a regularização. Os dados e o histórico permanecem salvos.

Não. O checkout e o processamento da assinatura são realizados pelo Asaas. O AchaMesa recebe apenas as informações necessárias sobre o estado da assinatura.

Somente o usuário proprietário do estabelecimento pode contratar ou cancelar a assinatura. Essa restrição ajuda a evitar alterações não autorizadas por atendentes ou gerentes.